Почему ИИ-пилот не доходит до прода

Пилот может хорошо работать на подготовленных данных и остановиться при расширении. Для ежедневного процесса нужно проверить реальные исключения и заранее определить, кто будет исправлять ошибки.

Демо и прод живут по разным правилам

На демо данные могут быть подготовлены заранее, а рядом находится разработчик, который поправит ошибку. В ежедневной работе появляются исключения, не описанные в регламентах. Их нужно собрать вместе с сотрудниками и включить в проверки до расширения пилота.

Базу не зафиксировали заранее

До начала работ согласуйте исходные показатели и способ сравнения. В итоговом расчёте учтите затраты на проверку и эксплуатацию. Это поможет понять, откуда взялся результат и что ещё требует доработки.

Никто не заложил эксплуатацию

Модели обновляются, интеграции меняются, поставщик меняет формат выгрузки. Без заложенной работы по поддержке качества автоматизация может тихо деградировать: формально работать, но ошибаться всё чаще и постепенно возвращать часть операций в ручной режим.

Сопротивление идёт не оттуда, откуда ждут

Prosci отдельно рассматривает готовность руководителей среднего звена к изменениям. Обсудите с ними новую работу и ответственность: кто принимает решение, кто проверяет результат и как меняется нагрузка. Если ограничиться обучением исполнителей, эти вопросы останутся открытыми.

Как читать исследования

Gartner в прогнозе от 25 июня 2025 года ожидал отмены более 40% агентных AI-проектов к концу 2027 года. Прогноз относится к категории агентных проектов; измеренную долю неудачных внедрений в российских компаниях он не устанавливает. Исторические исследования RPA также относятся к своим технологиям, периодам и выборкам; переносить их показатели на вашу компанию напрямую нельзя.

Источники

Gartner, прогноз от 25 июня 2025 года: https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2025-06-25-gartner-predicts-over-40-percent-of-agentic-ai-projects-will-be-canceled-by-end-of-2027. Prosci, How to Use a Readiness Assessment For Change Management: https://www.prosci.com/blog/when-should-you-use-a-change-management-readiness-assessment. В историческом обзоре исходной статьи также использовано RPA-исследование Deloitte 2018 года.